قوانین مرجوعی و بازگشت کالا نوین ابزار شرق

در نوین ابزار شرق، رضایت مشتریان و ارائه محصولات باکیفیت از مهم‌ترین اولویت‌های ما است. به همین دلیل شرایطی را برای مرجوعی کالا، تعویض محصول و بازگشت وجه در نظر گرفته‌ایم تا خریدی مطمئن و آسوده را تجربه کنید.

شرایط مرجوعی کالا

مشتریان محترم می‌توانند تا ۷ روز پس از دریافت سفارش، درخواست مرجوعی خود را ثبت کنند. برای پذیرش درخواست بازگشت کالا، رعایت شرایط زیر الزامی است:

کالا استفاده نشده باشد.

محصول در بسته‌بندی اصلی و بدون آسیب بازگردانده شود.

تمامی متعلقات، دفترچه راهنما، گارانتی و اقلام همراه کالا موجود باشد.

فاکتور خرید یا شماره سفارش ارائه شود.

مرجوعی ابزار آلات معیوب یا دارای مغایرت

در صورتی که ابزار یا تجهیزات خریداری‌شده دارای نقص فنی، ایراد ظاهری ناشی از حمل‌ونقل یا مغایرت با سفارش ثبت‌شده باشد، مشتری موظف است حداکثر ظرف ۴۸ ساعت پس از تحویل کالا، موضوع را به واحد پشتیبانی نوین ابزار شرق اطلاع دهد.

پس از بررسی کارشناسان، کالا تعویض شده یا مبلغ پرداختی به مشتری بازگردانده خواهد شد.

شرایط انصراف از خرید

در صورت انصراف از خرید قبل از ارسال سفارش، مبلغ پرداختی به طور کامل بازگردانده می‌شود. اگر سفارش ارسال شده باشد، بازگشت کالا تنها در صورت رعایت شرایط مرجوعی امکان‌پذیر خواهد بود.

کالاهای غیرقابل مرجوعی

موارد زیر شامل خدمات مرجوعی نمی‌شوند:

ابزارآلاتی که مورد استفاده قرار گرفته باشند.

کالاهای سفارشی یا تهیه‌شده بر اساس درخواست مشتری.

محصولاتی که در اثر استفاده نادرست، ضربه یا نگهداری نامناسب آسیب دیده باشند.

کالاهایی که بسته‌بندی اصلی یا اقلام همراه آن‌ها ناقص باشد.

هزینه ارسال کالا

در صورت وجود ایراد فنی، مغایرت سفارش یا اشتباه از سوی فروشگاه، هزینه ارسال و مرجوعی بر عهده نوین ابزار شرق خواهد بود.

در صورت انصراف از خرید یا انتخاب اشتباه محصول توسط مشتری، هزینه ارسال و بازگشت کالا بر عهده مشتری است.

بازگشت وجه

پس از دریافت کالا و تأیید شرایط مرجوعی توسط کارشناسان، مبلغ سفارش حداکثر ظرف ۳ تا ۷ روز کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

تماس با پشتیبانی

برای ثبت درخواست مرجوعی، تعویض کالا یا دریافت راهنمایی بیشتر، از طریق بخش «تماس با ما» یا راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت با کارشناسان نوین ابزار شرق در ارتباط باشید.